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2017年度1-6月市级机关职能目标完成情况进度表(市政务办)
信息来源:发布时间:2017-06-30 16:38浏览:次 【字体:
2017年度1-6月市级机关职能目标完成情况进度表
序号 指标名称 目标 1-6月份进展
1 文明城市创建 大厅志愿服务常态化开展,投诉处理机制高效,公开内容放置醒目,办事秩序良好,无吸烟等不良现象;从业人员服务文明规范,无慵懒散拖现象。 1.建立“行政服务·365”志愿服务队,常态化开展大厅志愿服务和党员志愿服务活动,今年上半年累计志愿服务14500人次;
2.制定并执行《张家港市政务服务中心2017年窗口绩效考评细则 》、《主任值班巡查制》、及《三方联合抽查制》,严格规范窗口管理及文明服务。上半年,窗口服务工作投诉率同比下降1.2%。
3.建立高效投诉处理机制,通过网上投诉、第三方回访、现场评议等多种渠道接收群众呼声,解决群众意见建议。上半年共解决服务事项3大类,群众满意率达99.3%。
4.增贴大厅禁烟标志,规范室外吸烟区,杜绝乱吸烟等不文明现象。
2 融入江苏政务服务“一张网” 按照省政务服务“一张网”规范标准,建设“一张网”的张家港模板 拟定《张家港市加快融入省政务服务“一张网”运行的工作方案》,指导各职能部门完善政务服务网事项信息,梳理本部门“应上尽上”事项清单,将省政务服务网“三级四同”事项落地张家港事项库。按照“一口受理、网上运转、并行办理、限时办结”的套餐服务模式,推出开办餐饮套餐式服务;结合江苏省电子证照目录清单,统计我市政务服务类电子证照批文信息,上报苏州; 加强省政务服务“一张网”的宣传推广;实现95%以上政务服务事项开通在线申报功能。
3 实现全市重大项目并联审批提速30% 30 结合相对集中行政许可改革,继续开展全程“代办服务”,市镇“分级服务”,实行企业投资项目“多评合一”、建设项目“并联审批”,重大项目“绿色通道”等多层级全方位的服务形式,并依托信息技术手段,通过二维码,共享项目信息,联动申请人及办理部门,实时掌握办理进度,跟进办理情况,上半年,为新增的3家企业开展服务25次,办理速度提高33.3%以上。
4 推进相对集中行政许可改革工作 围绕市场准入、投资审批等关键环节,推进相对集中行政许可权改革工作,进一步规范权力事项、再造服务流程 1.根据相对集中许可改革推进要求,积极配合协同市场准入、项目投资、基本建设审批链工作组,形成建议相对集中的事项、人员及系统清单;2.运用流程方法,对市场准入、项目投资、基本建设审批链共28个部门96项事项,开展端到端的流程梳理,构建标准化的操作体系。
5 升级“互联网+政务服务”平台功能 “网上政务通”功能升级改造 将“互联网+政务服务”平台纳入张家港市政务大数据建设内容,经过多轮讨论和部门征求意见完善,形成《张家港市“互联网+政务服务”及大数据平台建设方案》,即将进入招标流程。
6 创新优化政务服务手段 以相对集中改革为契机,结合中心审批模式、功能设置、窗口布局,创新优化政务服务手段,提高政务服务便捷度。 1.整合梳理全市行政审批事项,有序整合餐饮企业注册、运输企业注册、美容美发办理等套餐服务指南,收集整理企业注册登记、项目建设、财政税务类等100多个常见问题,并上传至省政务服务网(张家港);2.以群众需求为出发点,探索“餐饮服务类、运输企业类”综合套餐,逐步开展“一窗受理、协调办理、一窗发证”模式;3.调研企业需求,调整窗口功能,试行项目投资、基本建设“一窗受理、并联审批、多评合一”新机制,上半年,共为81家企业开展“多评合一”一次性告知服务。  
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