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中国电信张家港分公司:冒风雪战低温,加班加点压待装
信息来源:发布时间:2016-02-01 14:41浏览:【字体:

      年关将至,气温骤降,又逢雨雪天气,装移机待装量进一步积压。为了让客户能在过年前用上满意的电信宽带和高清iTV,中国电信张家港分公司第一时间启动应急保障流程,迅速组织装维人员加班加点压待装,同时组织设备代维与无线代维人员加入到装机队伍中去。

    张家港分公司加强工单监控,公司管理员利用微信群,每半个小时发布工单情况,同片区装维人员时时沟通。按工单受理时间排序清理装移机单,争取尽早帮客户解决网络需求。在各部门人员的组织协同下,连续三天日竣工量超700个,创历史新高。确保宽带装机和障碍查修及时率,提升客户满意度与客户感知。

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