帮办代办来跑腿 市民办事更省心

我市“e沙洲”帮办代办服务品牌自2020年7月创立以来，指导协助企业、群众完成了近千项行政审批、公共服务事项的办理。为进一步提升群众办事便利度，近日，我市率先在苏州大市范围内上线了“帮办代办服务平台”，实现帮办代办服务“全程在线、全城通办、全域覆盖”。随着系统的不断完善，市民将足不出户即可全流程网办200余个事项。

“我要办理项目报建，要提交哪些材料呢？”市民景先生所在的公司计划上马新项目，但在审批材料的准备上遇到了难题。在江苏政务服务网张家港旗舰店的帮办代办服务平台上，他自主选择了帮办代办服务人员，一键输入委托事项，不到10分钟就完成了帮办代办服务的申请。1个工作日内，帮办代办服务人员就会通过电话与他取得联系，全程协助他完成相关业务办理。“以前遇到不懂的地方，我们得跑到市市民服务中心找工作人员咨询，现在直接在办公室就能申请帮办代办服务，真是非常方便。”体验到帮办代办平台的便捷性，景先生连连点赞。

线上帮办代办平台的服务内容将涵盖工程建设、企业开办、一件事、不动产集成、公共服务五大类200余个事项，可以为企业、群众提供网上咨询、指导、协助、代办等服务，服务申请、材料提交、过程沟通、结果反馈全部网上完成，将进一步避免企业、群众办事“多次跑”“折返跑”等问题。

目前，该平台在工程建设领域的22个服务事项已率先上线。“接下来，我们会对工程建设领域的相关功能模块进行整合。申请人只要进入其中的一个模块，就可以完成整个工程建设项目的报建，让政务服务逐步实现从‘一网通办’向‘一网好办’过渡。”市行政审批局咨询指导科副科长徐福凯表示，企业开办、一件事、不动产集成、公共服务四个领域的服务内容也将在今年12月底前全部上线。