展开
您现在的位置: 首页 > 政务服务 > 专题服务 > 社保民政 > 其他
张家港市12333咨询服务中心6月份工作情况汇总分析
信息来源:张家港市人力资源和社会保障局发布时间:2020-07-09 9:40浏览:【字体:

本月概况61日到630日期间,12333呼入电话11949个,人工接听总数9391个,平均接通率为78.6%。录音留言232条,12345转接电话18个,12345任务单34件,公众号消息回复357条,共计解答人次10032人次。主动评价率为21%,主动评价满意率为99.3%

12333来电汇总情况如下:

序号

分类

数量

百分比

1

社会保险综合

3583

38.15%

2

医疗保险

1296

13.80%

3

养老保险

1087

11.57%

4

生育保险

654

6.96%

5

网上申报

407

4.33%

6

信息查询

368

3.92%

7

其他

365

3.89%

8

劳动关系

315

3.35%

9

工伤保险

280

2.98%

10

失业保险

257

2.74%

11

劳动保护、报酬与福利

183

1.95%

12

居民医保

155

1.65%

13

劳动保障监察

138

1.47%

14

社保卡市民卡

127

1.35%

15

就业管理

64

0.68%

16

农保征地

56

0.60%

17

人才市场管理

18

0.19%

18

职业培训鉴定

17

0.18%

19

专业技术人员管理

11

0.12%

20

劳动人事争议处理

8

0.09%

21

人事考试

2

0.02%

22

总计

9391

100%

其中社会保险方面,主要是社保开户、增减员,转移补缴业务,社保减免政策延期等问题;劳动关系方面主要是经济补偿金、辞职不结工资、工资拖欠等问题。

附件:
相关信息: