市人社局“三到位”确保疫情期间社保经办有序

自2月21日启动疫情防控期间闭环运行管理机制以来，市人社局闻疫而动，见疫而战，逆疫而上，勇担当、守岗位、保民生，确保信息精准传达到位、疫情精准防控到位、待遇精准发放到位，为闭环高效运行和企业复工复产贡献人社力量。

一是闻疫而动，精准传达到位。第一时间制定并落实疫情期间社保“稳经办”方案，全面梳理和公布咨询热线、线上办理渠道和清单、就近办地址，全力推动疫情期间社保业务“能线上不线下，能延缓不聚集、能错峰不扎堆”。2月21日至3月4日，共计办理线上业务27768件、线下业务2755件、回复电话咨询1199件。同时，2月底面向张家港临期未申报企业2022年度社会保险缴费工资申报提醒短信2.07万条，扎实推进重点工作顺利完成。

二是见疫而战，精准防控到位。严格落实防疫规定，落细群众入厅信息登记、体温测量、消毒提醒、业务分流等程序，有效降低交叉感染风险，日均接待群众480余人。严格执行值班制度，服务大厅每日安排2名以上值班人员负责秩序维护、政策解答、“掌上办”教学，切实提升服务办事效率，获办事群众点赞。严格规范业务流程，中心闭环专班领导牵头组织，各科室合理规划相关工作职责，力保各项业务办理“只进一扇门，只跑一次路”。

三是逆疫而上，精准发放到位。合理调配业务经办人手，科室协同联动，以“统一性”和“及时性”为经办服务标准，形成现场闭环工作和远程办公合力。秉承“业务不停办、服务不停摆”的服务理念，采用后延办理时限、开辟绿色通道等多种方式，及时办理和反馈各项流程，有序完成各项待遇审批发放到位。据统计，疫情闭环工作期间，张家港市共计发放征地、养老保险、工伤保险等各类社保待遇超10万人次。