医疗保障是民生大计，医保业务作为民生服务中群众最关心的业务之一，南丰镇始终秉持为百姓谋福祉、解民忧的宗旨，切实将群众最关心的事作为工作重点,通过做细做实“15分钟医保服务圈”，切实回应人民群众对更便捷、更全面、更高质医疗保障服务强烈的渴望和迫切期盼。
业务下沉，“多站点”铺开畅通办理途径。南丰镇实行“15分钟医保服务圈”，群众以居住地为圆点，步行15分钟所及范围内，即可办理参保登记、个人结算费用明细打印、异地就医备案等医保经办业务，实行“一中心多站点”服务机制。因此，除了在南丰镇为民服务中心设立医保服务窗口外，下沉业务到各村（社区）卫生服务站、医院、合作银行，同时设立15分钟医保服务站，并在各村（社区）便民服务中心24小时自助区配备政务服务一体机，方便群众办理参保人员参保信息查询、医疗消费查询、参保证明打印等20项医保业务，帮助居民实现医保服务“自助办”。
综窗办理，“一站式”服务高效便捷。为了更好地服务群众，南丰镇全面实施综窗受理服务模式，为参保群众提供“一门进、一站式”服务，同时，持续优化工作流程、减少办事环节、压缩办理时限。综合服务窗口实现无差别办理，并实现“受理、审核、审批”的中心内部全流程闭环，切实提高“一窗办”效率，确保医保业务下沉这一便民利民服务举措落到实处。同时，为提升服务人员的业务能力，制定了南丰镇医疗保障经办能力教育培训方案,加大对全科窗口的医保业务培训，提高业务素质、操作技能和服务水平,定期开展业务技能大比拼。
服务靠前，群众幸福感持续上升。南丰镇拥有2万多老龄人口，占常住人口25%，老人办理业务出行不便成为了亟待解决的现实问题。进一步优化适老适残服务，在南丰镇为民服务中心设立老年人优先窗口，配备敬老专座、电梯、轮椅等便民设施，充分利用叫号系统中的“爱心取号”功能，加强对老年人、视障听障残疾人等群体的引导和服务，为特殊人群提供精准化、精细化医保经办服务，持续拓展公共服务的广度，不断延伸公共服务的触角。同时，将医保服务纳入“1+1+N帮代办”清单，由中心工作人员、村（社区）全科社工、网格员、志愿者等构成的“小南帮你忙”团队，为全镇有需要的人群提供医保服务上门办理，增强贴心服务群众内驱力。
自启动试点工作以来，南丰镇行政审批局已办理医保业务2700余件，实现了“一站式服务、一窗口办理”，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、群众‘零跑腿’”。
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