市社保结算中心全力打造“好办、快办、易办”基层政务服务新模式

市社保结算中心紧紧围绕构建多层次社会保障体系的目标任务，聚焦群众“急愁难盼”需求，紧跟经办数字化转型，按照“放得下、接得住、管得好”三步走原则，不断推动社保经办服务事项向基层延伸，着力打造港城“15分钟社保服务圈”，相关工作成效获苏州肯定。

梳理服务清单，让经办权限放得下。统一经办流程和规范要领，明确基层延伸服务事项同源、服务同标、审管同步。编撰《港城社保一本通》口袋书，梳理制定22项延伸基层政务服务事项办事指南，规范基层办理人社公共服务事项、条件、时限、依据，46项高频业务实现全城通办，区镇业务经办流程畅通规范。加快推进社保数字化转型，市镇村三级联动，社保、税务数据即时互通，形成纵横联动的通知、参保、缴费的工作格局，有力提升基层经办效能。

加强跟踪指导，使经办机构接得住。成立社保宣讲团，进企业、进村（社区）、进基层，开展政策讲解、业务指导、现场演练。面向基层社保经办机构，每月定期开展2次线上线下业务培训，梳理经办痛点，解决实操难点，年平均培训人次达2000人左右；面向老年参保群体，提供上门服务、预约服务等多样化的服务渠道，每年下沉区镇15次，帮助500多名退休老人跨越数字鸿沟，乐享港城无忧社保服务；面向区镇参保企业，利用基层网格化管理特色摸底调查，对重点企业算明细账、吃定心丸，月累计帮助300余企业办理参保登记手续。

压实工作责任，把经办业务管得好。推动业务流程再造，退休待遇审核确认一站式受理，开通区镇邮寄服务，切实加快基层材料流转，压缩审批时限，4项高频社保业务区镇月均办理2200余件。协调多部门形成联动机制，完善参保信息传递平台，畅通数据交换渠道，提升监管合力，构建社保政策、经办、信息、监督“四位一体”风险防控体系。