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张家港市开展社保经办业务“就近办”合作网点巡检工作

来源:张家港市人力资源和社会保障局发布时间:2023-07-20 17:40:31访问量:字体

为推动我市银行办理社保经办业务规范化,更好地满足群众“就近办”“多点办”“就近跑一次”的服务需求,张家港市锚定“把服务网点变成群众家门口的社保经办‘大厅窗口’,把智能平台变成群众指尖上的社保经办‘线上阵地’”的创建目标,通过定期巡检,准确掌握合作网点社保业务经办情况,做好问题发现、整改督办,持续推动“社银服务”优化升级。

一是建立可跟踪、可问责的巡检制度。根据《省人力资源社会保障厅办公室关于组织开展2022年度社保经办业务“就近办”合作网点创建工作的通知》(苏人社办函〔2022〕157号)人社部门及其所属社保经办机构对合作银行的监督检查要求,结合我市实际,制定《张家港市社保经办业务“就近办”合作网点巡检工作实施方案》,梳理网点配置、渠道事项和结果反馈清单,落实台账式管理,巡检整改跟踪责任到具体巡检组员。

二是健全“巡前、巡中、巡后”全链条巡检机制。做到巡前对抽样网点辐射范围、业务流量的科学研判,巡中对网点配置、系统测试的严谨勘察,巡后总结报告的一月一反馈,推进巡检工作提质增效。

三是形成“查”和“改”的良性互动。坚持“查”的落脚点在于“改”,聚焦精准发现问题,通过建立问题清单、整改清单,及时与银行沟通,督促逐一整改、跟踪逐项落实,整改到位;要求银行传达落实,将巡检中发现的业务运行的薄弱环节及时通报当次未抽查网点,实现网点日常自查自纠,具体问题能举一反三抓整改。

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