南丰镇东港村不断探索创新基层社会治理模式，坚持“大事小事有人管，小事不出格，大事不出村，矛盾不上交”的目标，全力探索新时代“枫桥经验”的东港实践。

打造基层治理新阵地。高度重视矛盾纠纷化解工作，按照“分级分类、简便易行、线上线下、务实管用”的原则，高标准建设东港村社会矛盾纠纷调处化解工作站，让村民有诉求、有困难、有矛盾的时候，有地方“找个说法”、倾诉心声。同时，积极探索“互联网+”社会服务管理机制，整合应用视频监控、雪亮工程等技术手段，提升智能化治理水平。

开出矛盾调解新良方。聘请了解本村、关心本村的老党员、退休村干部担任专职调解员，并将村干部、法律顾问、社区民警、民警助理、网格员、法律明白人、海棠先锋（微网格联络员）等人员共同纳入调解员队伍，村民可以根据自己的需求获得矛盾调解、法律咨询、政策咨询等“点单式”服务，为化解矛盾提供强大的保障。

做优纠纷化解“心”服务。改变以往“坐堂问诊”调解模式，坚持“走下去”的工作理念，组织专（兼）职调解员进网入格调解矛盾纠纷，实现矛盾纠纷在家门口解决。建立事后跟踪回访机制，及时了解矛盾双方当事人满意度，防止矛盾纠纷反复、激化，真正将化解矛盾纠纷的服务触角延伸到“最后一公里”。2023年累计化解矛盾纠纷35起。

下一步，东港村将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解工作做精做细做实，为村民营造和谐稳定的社会环境。