南丰镇瑞丰社区：问需于民，激活基层治理“神经末梢”

2023年，南丰镇瑞丰社区党组织选聘一批政治素质过硬、实践经验丰富、示范带头效应强的党员群众队伍，落实分片包干制，深入走访调研，充分掌握居民信息，广泛收集群众的意见及建议，逐步完善“民生档案”，切实了解群众心里“想什么”“盼什么”。

瑞丰社区党组织对“民生档案”进行逐一梳理、逐项分析，明确责任人及完成时限，确保“问题”向“效果”转化。同时主动邀请相关职能部门、党员群众代表参与社区“遇肆说事”协商议事会，以多方协同的方式推进社区卫生服务站建设。此外，社区充分利用微信群、公示栏等载体及时公示和宣传，实现“收集-协商-落实-反馈”全过程闭环管理，不断增强群众参与社区治理的热情。

在2780册“民生档案”中，增设社区卫生服务站的需求跃居首位，这为社区的工作找准了方向。经过7个月的建设，2023年9月，瑞丰社区卫生服务站正式投入使用。走进这个建筑面积580平方米的服务站可以看到，这里干净整洁、设施齐全。一楼为全科诊疗区，内设1个开放式健康小屋、3个全科诊室，配备自助健康检测一体机、全科诊疗仪等，可提供专家门诊、全科诊疗、家庭医生签约、慢病一站式管理等服务。二楼为中医诊疗区，设置中医科普馆、中医诊室、中医理疗室和健康教育室，配备中、低频治疗仪，电磁波治疗仪等。

社区卫生服务站的建设也为瑞丰社区基层治理工作提供了新思路。社区建立了“四张清单”，即以“一张民情联系卡、一本走访笔记本、一张上墙民情图”的“一户一档”模式，持续完善“民生档案”，收集民生需求清单；以“清单式”精准服务模式，根据群众诉求，形成服务需求清单；充分挖掘社区能人，链接多方资源，形成服务资源清单；联系社区实际，形成服务项目清单。

同时，社区搭建“二事分流”议事流程，能当场解决的问题马上办理回复，复杂问题则通过“遇肆说事”协商议事平台，按照“收集议题、确定主题、会前公布、开展协商、制定方案、方案公示、跟踪回访”七个标准流程组织协商议事，努力做到件件有着落、事事有回音。