关于开展全市2018-2019年度前期物业服务项目专项督查的通知

各相关区（镇）、街道办事处,各相关物业服务企业、开发建设企业：

为进一步加强事中事后监管，推进当前重点工作开展，督促前期物业服务方案落实，维护物业服务市场各方主体合法权益，经研究，定于2022年5月份开始对全市2018-2019年度前期物业服务招标项目开展专项督查。现将有关事项通知如下：

一、督查范围和主要内容

1.督查范围： 全市2018-2019年度前期物业服务招标项目，含往年未督查的前期物业管理招标项目（具体名单见附件一）。

2.督查内容：重点督查物业服务项目生活垃圾分类、文明城市创建、高层建筑消防安全整治、打通“生命通道”集中攻坚行动及其他安全工作，全面督查前期物业服务合同履行情况，包括：合同管理、物业承接查验、规章制度建设、客服接待、设施设备管理、电梯管理、消防管理、项目秩序维护、环境管理等。

二、督查组织和督查时间

1.本次督查由市住建局牵头组织，市物业管理处召集物业管理协会专家组成员参与现场督查；项目所在地区（镇）、街道办事处、社区居（村）民委会相关负责人员参加现场评价。

2.物业服务企业主要负责人，公司市场拓展、品质部门负责人，项目经理做好接受对项目督查的准备工作；开发建设单位工程质量分管负责人，开发前期部门负责人，应参与并接受对项目的督查。

3.督查时间：5月中旬开始，具体时间另行通知。

三、督查方式及流程

1.以现场督查为主，包括设施设备、档案资料和外环境三个方面。

2.召开座谈会听取区（镇）、街道、社区居委会以及业主代表对项目管理的意见。

3.督查组反馈督查情况。出具《2018-2019年度全市前期物业服务项目督查情况表》。对问题突出的项目开具《物业服务项目督查责令改正通知书》，建立抄报机制，将检查发现涉及消防、电梯等专业设施设备的安全隐患报送相关行业主管部门。

四、督查准备事项

请相关物业服务企业要认真做好合同履行情况的自查，对存在问题要制定有效的整改措施，确保合同的正常履行，真正为业主提供质价相符的物业服务。对于开发建设单位遗留问题，要抓紧做好沟通，会同开发建设单位制定整改方案、落实整改时限。填写《2018-2019年度前期物业服务项目基本情况表》（附件二），并准备好招标文件、投标文件、委托合同等，并根据《2018-2019年度全市前期物业服务项目督查主要内容及标准》（附件三）准备相关材料备查。

五、后续措施

1.对督查中发现的问题，督查组应当明确整改内容、完成整改时限。物业服务企业应当及时整改，并将整改情况报市物业管理处，接受复查。

2.督查情况将由市住建局专题通报，对管理不到位、没有认真履行合同、业主（业主委员会）、建设单位反响较大，或者消防、电梯等设施设备因管理不善，造成严重安全隐患的予以通报批评并责令限期整改，逾期不整改或者整改不到位的将限制其承接新的项目，外埠企业的要通报企业注册地的省、市物业主管部门。其行为将被记入物业服务企业和项目经理诚信档案，并按规定扣减企业和项目经理诚信分。

六、其他事宜

督查组开展督查工作不得违反廉洁廉政规定。

请相关区（镇）、街道办事处明确一名联络员与市住建局联系，联系人：倪钱斌，联系电话：58699179。

                       张家港市住房和城乡建设局

                            2022年4月26日

（此件公开发布）