张家港“四维联动”助力治理效能飞速跃迁

张家港市委政法委、市社会治安综合治理中心部署开展全市综治中心知晓率提升专项行动。凭借窗口、网格、活动、云端“四维联动”，成功将群众从“综治中心在哪里”的疑惑转变为“有纠纷就找综治中心”的共识，全力打通宣传服务的“最后一公里”，实现从“门难找”到“人人知”的治理效能跃迁。

一是擦亮实体窗口，打造“一站式”服务。专项行动启动后，各区镇、街道以“看得见、找得到、用得上”为标准，擦亮综治中心实体化窗口。规范设置引导标识与功能分区，落实“一窗受理、分类调处、一站解决”工作模式。将综治接待大厅作为宣传主阵地，电子屏滚动播放中心职能与办事流程，服务清单公示上墙、工作成效动态展示。市综治中心整合公安、人社、住建等16个部门资源，分类建立调解专家库72人；落实“中心吹哨、部门报到”，确保诉求一站式解决。截至6月底，全市三级综治中心共接待群众1.5万余人次，成功调解矛盾纠纷6404件。

二是深耕网格阵地，暖心“面对面”宣传。充分发挥“警格+网格”融合优势，组织社区工作人员、网格员、“法律明白人”及志愿者组成宣传小分队，深入各村（社区）开展入户走访。面对面发放便民联系卡，心贴心讲解矛盾调解、法律咨询、心理援助等服务职能，让综治中心从“抽象概念”化为“身边依靠”。专项行动期间，全市累计入户5000余户，发放宣传资料1万余份、宣传品1.3万余份。各村（社区）网格公示栏全面更新，统一公示市、镇、村三级综治中心联系方式、工作职责及服务范围，让群众在家门口即可获取综治信息。

三是开展特色活动，树立“接地气”品牌。各区镇因地制宜、各展所长，凭借丰富多彩的宣传载体让综治中心形象深入人心。经开区（杨舍镇）创新推出“汽车后备箱集市”宣传活动，以充满烟火气的方式让“有纠纷找综治中心”的理念随车走街串巷。德积街道依托法治广场举办主题宣传，吸引大批居民驻足参与。高新区（塘桥镇）联合司法所、高铁新城派出所，在张家港高铁站开展沉浸式宣传，向来往旅客传递综治服务信息。常阴沙通过“走访+宣传+服务”一体化推进，以实实在在的服务织密综治中心宣传网，让品牌形象在群众心中落地生根。

四是拓展云端载体，激活“指尖上”信息。依托“今日张家港”“张家港政法”等新媒体平台，开设“综治中心在身边”专题专栏，推出短视频、图解等新媒体产品。冶金园（锦丰镇）在“情牵沙洲”微信公众号不定期推送工作动态与办事指南；南丰镇依托“我爱南丰”微信公众号，每月定时公示综治中心各项业务办理内容。各区镇、街道依托居民微信群，常态化推送市镇两级综治中心职能介绍、办事流程、服务指南及矛盾纠纷调解典型案例，让群众足不出户了解综治服务。