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张家港市实现全省劳动人事争议调解质效考评“三连冠”

来源:张家港市人力资源和社会保障局发布时间:2023-02-16 16:24:00访问量:字体

近年来,张家港市持续加强劳动人事争议调解组织建设,提升调解平台使用效能。张家港市劳动人事争议联合调解服务中心入选江苏省首批“金牌劳动人事争议调解组织”,陆政龙调解专家团队自2020年以来,连续三年获得全省质效考评第一名。

一是聚焦模式优化。构建专家调解团队,开展线上劳动人事争议调解服务平台调解工作,运用智慧仲裁建设成果,以“线上沟通问实情”“答疑解惑讲政策”等方式,将争议化解从“面对面”升级为“屏对屏”,构建不见面调处新机制。疫情防控期间,以“接诉即办”为抓手,通过网络、电话进行劳动争议调处2000余次,群众诉求响应率与满意率均达100%。二是聚焦平台搭建。成立全国首家“调裁审执”劳动保障维权一体化服务中心,构建“协商、调解、仲裁、法援、诉讼、执行”办理全链条,实现“减材料、减环节、减跑动”;强化部门联动,由市法院派驻专职调解员入驻中心,提升工作水准和服务能级。2022年,通过示范裁判、与法院联合调解等方式成功化解一起涉案劳动者258名、个案诉请7项、调解标的额1108万元的劳动争议,实现法律效果和社会效果双赢。三是聚焦资源整合。2020年以来,开展劳动争议调解组织培育培优行动,指导长顺集团等50余家企业成立调解委员会,通过清单示例、全程指导、流程监督、现场协助等手段,培育省级金牌调解组织2家、苏州市级金牌调解组织7家。以线上联动指导、线下技巧培训、远程文书确认、现场台账检查等手段有效提升各调解组织服务能力。建设全市“1+x”大调解体系,织密全市劳动争议源头防范化解网,以“小调解、小化解”推动劳动关系大和谐。

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