市退役军人事务局“三个一批”探索矛盾纠纷化解新路径

今年以来，市退役军人事务局统筹抓好疫情防控和矛盾纠纷化解头等大事和第一要务，强化底线思维，探索建立“三个一批”工作机制，涉退役军人来信来访比去年同期下降明显，位列苏州各板块前列。

一是整理一批问题清单。围绕“信访突出问题攻坚化解年”工作要求，利用疫情防控期间矛盾纠纷外溢风险“空窗期”，摸清服务对象存在的各类潜在问题，建立问题发现、梳理、交办、反馈和督查的闭环管理机制。二是储备一批调解人才。鼓励广大退役军人主动参与基层社会治理，由村、社区“两委”中的退役军人带头，组成“兵兵有理”老兵调解队，制定矛盾纠纷化解实战指南，推动一批苗头性问题在一线解决和化解。三是攻克一批重点问题。针对历史遗留问题和突出重点人员，通过解剖麻雀，摸清底数，理清思路，有效化了重点难点问题。