张家港“12345”热线6月民生数据分析

6月，张家港“12345”热线共受理市民诉求168960件，环比降低4.55%（5月受理177019件）。其中电话受理130696件，占77.35%；微信受理33607件，占19.89%；网站、论坛等渠道受理4657件，占2.76%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要表现在新市民积分入学、居民基本医疗保险、新冠疫苗、市民卡、学区划分等方面。

从移车数据分析来看，暨阳花园和购物公园的停车出行矛盾较为突出。

6月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单7922件。其中区镇合计4520件，占57.06%；机关和企事业单位合计 3402件，占42.94 %。及时办结率为94.26%，满意率为 98.47 %。

【热点解答】

问：2021年新市民子女申请积分入学获得准入资格后，如何领取准入卡？

答：进入张家港市新市民事务中心微信公众号首页→在线申请→申请及准入查询→入学电子准入卡→根据提示输入身份信息即可查看。

问：听说60周岁以上也可以接种新冠病毒疫苗了，这是真的吗？

答：从7月份开始，我市将为60岁以上的老年人提供新冠病毒疫苗接种服务。当前有接种需求的老年朋友，可以到居住地所属的社区居委会或村委会登记预约。

问：2021年7月至12月是居民医保过渡期，那么居民医保普通参保人员门诊待遇有什么变化？

答：2021年7月至12月，居民医保普通参保人员在定点医院就诊，符合医保规定范围的费用在600元以内按以下比例结付：三级医疗机构35%；二级医疗机构40%；一级及基层医疗机构55%，签约家庭医生的为65%。学生少儿（大学生）统一按65%的比例结付。

【表扬榜】

★ 6月10日，市民王先生致电12345热线表扬中心工作人员。王先生表示自己去山西太原当兵时，入伍登记表上的姓名登记错了，需要去人武部开证明，但到了人武部后工作人员不让进，后通过中心联系，在人武部门口等了10分钟就顺利进入了人武部，故来电表示工号9002的接线人员，服务态度好，处办效率高。

★ 6月16日，市民王先生致电12345热线：自己的小孩乘坐221路公交车时，在车上遗失了高考的动态口令卡，公交司机发现后及时通过学校联系到了自己，故来电表扬该司机。