8月，张家港“12345”热线共受理市民诉求177880件，环比减少4.50%（7月受理186258件）。其中电话受理119842件，占67.37%；微信受理55398件，占31.14%；网站、论坛等渠道受理2640件，占1.48%。
从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。
从市民关注的热点来看，主要表现在疫情防控、新冠疫苗接种、核酸检测演练、退休、社保、公积金等方面。
从移车数据分析来看，暨阳花园和阳光锦程的停车出行矛盾较为突出。
8月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单7293件。其中区镇合计3768件，占51.67%；机关和企事业单位合计 3525件，占48.33 %。及时办结率为95.82%，满意率为 99.04 %。
【热点解答】
问：“张家港市人力资源和社会保障一体化信息系统”何时关机停运？
答：2021年9月20日，“苏州市人力资源和社会保障一体化信息系统”关机停运。10月11日，省人社一体化平台正式对外运行，届时开启11月业务申报期。
问：2021年9月职工征缴业务申报期调整的具体内容有哪些？
答：2021年9月职工征缴业务申报截止期，由9月7日17时提前至9月3日17时。请各用人单位在9月3日前办结9月份职工用工参保及退工停保手续。
问：2021年9月职工社会保险费扣缴期有调整么？
答：税务部门将在9月18日前扣缴9月份职工社会保险费。请各用人单位确保扣缴账户留存足够资金。
问：2021年10月职工征缴业务申报期调整的具体内容有哪些？
答：调整10月职工征缴业务申报期，用人单位应在9月20日前申请办理10月份职工用工参保及退工停保等业务，9月20日17时关闭10月业务申报期，网上申报系统同时关闭。
问：参保单位未能及时办理2021年10月人员增加手续申报，怎么办？
答：参保单位未能及时办理新增人员的参保手续的，单位可以在10月11日省平台上线后办理补申报手续，在11月份的征缴期内一并征收。
问：2021年9月企业退休审批手续何时申报？
答：2021年9月企业职工月度退休待遇审批工作至9月20日结束。
【表扬榜】
★ 7月28日，市民李先生致电12345热线：7月24日下午五点过后到市区不动产登记中心办理房产抵押业务，虽然已经过了下班时间，但窗口工作人员依然很热情的帮助办好了业务，故来电表扬工作人员真正为民服务，很暖心。
★ 8月16日，市民宋先生致电12345热线：自己到杨舍交警中队办理电动车上牌业务时，只带了居住证的电子版没带原件，门卫告知不能办理上牌，正好中队的工作人员朱警官经过，她表示不要老让市民反复跑，电子版也可以办理，并和窗口人员进行了沟通，故来电表扬该工作人员。
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