张家港“12345”热线1月民生数据分析

1月，张家港“12345”热线共受理市民诉求185529件，环比增加9.98%（12月受理206106件）。其中电话受理121850件，占65.68%；微信受理62896件，占33.90%；网站、论坛等渠道受理783件，占0.42%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要表现在疫苗接种、疫情防控、核酸检测、交通出行、社保政策、公积金政策等方面。

从移车数据分析来看，万达广场和购物公园的停车出行矛盾较为突出。

1月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单6893件。其中区镇合计3247件，占47.11%；机关和企事业单位合计3646件，占52.89%。及时办结率为96.33%，满意率为 99.06%。

【热点解答】

问：职工医保参保人员发现个人账户里少了30元，这是怎么回事呢？

答：2022年1月1日起，新的大病保险年度来了，职工医保从参保人员个人账户划转了30元。

问：2022年度缴费工资基数上下限分别是多少？

答：2022年1月1日至12月31日，全省职工基本养老保险缴费工资基数下限按4250元执行，缴费工资基数上限暂按21821元执行。

【表扬榜】

★ 1月4日，市民周女士致电12345表示：自己是锦丰镇三兴镇南新村的住户，因老房子的房产证与土地证名字不一致，导致拆迁房一直无法办理不动产权证。经锦丰政务中心领导和全体工作人员多讨论沟通，1月4日帮自己办理了拆迁房的不动产权证，处理好了该历史遗留问题，对锦丰政务中心领导和全体工作人员非常感激，故来电表扬。

★ 1月13日，市民李先生通过12345平台表示：自己在福前人才公寓隔离期间，早中晚三餐营养搭配合理，住宿条件很好，在特殊时期，各项工作都做的很全面，故要表扬张家港防疫措施扎实有效，生活物资保障到位。