张家港“12345”热线2022年7月民生数据分析

7月，张家港“12345”热线共受理市民诉求214484件，环比增加6.15%（6月受理202061件）。其中电话受理141008件，占65.74%；微信受理71688件，占33.42%；网站、论坛等渠道受理1788件，占0.83%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要表现在核酸检测、返苏人员管理、苏康码、高速高铁通行、隔离管控、疫苗接种、退休工资、公积金、身份证、机动车业务、社保卡等方面。

从移车数据分析来看，万达广场和万科公园大道的停车出行矛盾较为突出。

7月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单8922件。其中区镇合计4395件，占49.26%；机关和企事业单位合计4527件，占50.74%。及时办结率为98.33%，满意率为99.56%。

【热点解答】

问：2022年退休工资调整对象以及调整时间？

答：参加我省企业职工基本养老保险、机关事业单位工作人员基本养老保险并在2021年12月31日前办理了退休、退职或领取定期生活费手续的人员，从2022年1月1日起调整基本养老金。增资部分已于7月25日全部发放到位，8月将按新标准进行发放。

问：退休工资调整的标准？

答：（1）固定额部分每人每月增加27元。

（2）与本人缴费年限挂钩部分体现长缴多得，具体方案为：本人缴费年限15年及15年以下的部分，缴费年限每满1年，为每月增加1.4元；15年以上至25年以下（含25年）的部分，缴费年限每满1年，为每月增加2.2元；25年以上部分，缴费年限每满1年，为每月增加3.8元。按缴费年限月增加额不足21元的，按21元增加。

（3）与本人基本养老金挂钩部分按本人调整前月基本养老金的1.2%挂钩。

（4）2021年底前年满70周岁、75周岁、80周岁的退休、退职及领取定期生活费人员，在参加普调基础上，再按以下标准增发：年满70周岁不足75周岁，为每月增加20元；年满75周岁不足80周岁，为每月增加28元；年满80周岁以上，为每月增加36元。

问：退休工资调整情况查询途径？

答：（1）线上查询方式：退休人员可通过“江苏智慧人社”APP、江苏人社网上办事服务大厅查询。（2）线下查询方式：退休人员可至全市各区镇人力资源和社会保障服务中心、街道办事处社保经办窗口进行查询。

【表扬榜】

★ 7月2日，市民陈女士致电12345表示：6月20日自己发现停在某小区车库门口的电瓶车被盗，随即向110报案。接报后，塘市派出所立即组织民警展开侦查，仅用一天时间抓获犯罪嫌疑人并追回电瓶车，帮助服务对象挽回了损失。塘市派出所热心为民、严格高效的工作态度深深打动了自己，故来电表扬。