张家港“12345”热线2023年3月民生数据分析

3月，张家港“12345”热线共受理市民诉求179225件，环比增加17.83%（2月受理152102件）。其中电话受理102901件，占57.41%；微信受理75854件，占42.32%；网站、论坛等渠道受理470件，占0.27%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要表现在预约挂号、市民卡、疫苗接种、长途客运、公交、法律咨询、户籍迁移、契税补贴等方面。

从移车数据分析来看，万科公园大道、世贸九溪墅、阳光锦程的停车出行矛盾较为突出。

3月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单11672件。其中区镇合计3797件，占32.28%；机关和企事业单位合计7875件，占67.72%。及时办结率为99.21%，满意率为98.25%。

【热点解答】

问：苏州大市外户籍，在张家港本地购房，咨询是否可以通过房产迁户口？

答：需要根据2023年4月1日起施行的市政府印发关于贯彻落实《苏州市户籍准入登记管理办法》的实施意见的通知，在本市行政区域内稳定就业生活的非苏州户籍常住人口，可以申请将本人及其共同居住生活的配偶、未婚子女户口迁入其合法稳定住所（含租赁）所在地。落户时需提供以下材料：（一）成套住宅不动产权证书（含本人或配偶单独所有、与直系亲属共有、租赁房屋）；（二）身份证、户口簿；（三）有效《江苏省居住证》；（四）江苏省社会保险权益记录单（参保地为苏州市行政区域范围、目前在缴，其中企业职工基本养老保险为必缴险种）；（五）婚姻状况、家庭成员关系材料；（六）房屋产权人持本人身份证现场签署同意落户的书面意见；（七）随迁人员为未成年人的，还需提供出生医学证明。落户租赁住房情形的，需本人、配偶、子女及双方父母在本市无房产，租赁住房经住建部门租赁登记备案。

问：灵活就业的人员是否可以单独缴纳医保？能否单独办理医保退休？如无法办理医保退休，能否每月缴纳医保，享受在职员工的医保待遇？

答：灵活就业人员可以单独缴纳医保，男性缴纳满25年、女性缴纳满20年可单独办理退休，该政策大概2024年落地。如灵活就业单独缴纳医保，男性到龄时医保缴费年限不足25年的，无法一次性补缴医保，需要后延缴费。可以的。

【表扬榜】

★ 3月25日，市民周女士致电12345表示：3月24日上午，自己去锦丰第六人民医院就诊。由于个人不识字，服务台的吴红娟帮助自己挂号、找医生就诊、挂水，服务态度特别好。希望部门核实给予表扬。

★ 3月31日，市民郭女士来电反映：自己在杨舍镇政务服务中心不动产窗口办理业务，因工作原因当天就要交到苏州。16号、20号、21号窗口工作人员了解情况后，加急帮自己办好了业务。现来电表扬窗口工作人员态度很好，办公效率很高。