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张家港市“12345”热线2023年11月民生数据分析

来源:社会治理现代化指挥中心发布时间:2023-12-21 13:50:00访问量:字体

11月,市指挥平台(12345热线)共受理市民诉求145234件,环比减少3.0%(10月受理149737件)。其中电话受理82764件,占56.99%;微信受理60487件,占41.65%;网站、论坛等渠道受理1983件,占1.36%。

从市民诉求内容来看,主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面,其中政务咨询类占比最大,移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看,主要集中在社会保障、出租车电召、公积金服务、消费维权、医疗服务、路况管理、户政管理、市民卡、劳动维权等方面。

从移车数据分析来看,世茂九溪墅、万科公园大道、阳光锦程的停车出行矛盾较为突出。

202311月被投诉移车车辆TOP15

被移车牌

车辆颜色

车辆品牌

2023年11月被移次数

2022年被移次数

主要移车区域

苏E6GZ8*

宝来

52

41

万科公园大道

苏UK2K6*

福田

52

0

南京西路100号

苏UA625*

梅赛德斯-奔驰

45

6

世茂九溪墅

苏UHB19*

雷克萨斯

31

31

世茂九溪墅

苏E8JS6*

起亚

27

3

万科公园大道

苏UNH15*

马自达

25

78

阳光锦程

苏UG111*

奥迪

24

0

暨阳湖苑

苏EG0Q5*

梅赛德斯-奔驰

23

48

世茂九溪墅

苏U53H6*

马自达

23

34

文瑞名邸

苏U6488*

豪沃

22

0

南京西路100号

苏EF38W*

梅赛德斯-奔驰

21

7

世茂九溪墅

苏EFJ52*

宝马

21

3

世茂九溪墅

苏U5162*

奥迪

18

14

世茂九溪墅

苏U32U2*

雷克萨斯

16

62

世茂九溪墅

苏UH9W8*

丰田

16

0

金茂览秀城

11月,“12345”热线共向各联动部门派发任务单10079件。其中区镇合计3428件,占34.01%;机关和企事业单位合计6651件,占65.99%。及时办结率为99.46%,满意率为97.18%。

【热点解答】

问:本地户籍新生儿中途参保,出生后参保前发生的医保费用如何报销?

答:如果是孩子的名字入院的,参保后去退费重结;如果是某某之子入院的,需要办理事后报销。

问:参加居民基本医疗保险后,可以再参加其他社会医疗保险吗?

答:参保人员只能享受一种社会医疗保险待遇,凡已参加城镇职工医疗保险不得重复参加居民基本医疗保险。参保人员在保险期内按相关规定办理其他社会医疗保险的,重叠保险期内医疗费用的补偿按就高原则办理。参保人员同时参加商业保险的,两者补偿之和不得超过发生的医疗总费用。

【表扬榜】

11月16日,市民郭先生致电12345,表示当日凌晨接到锦丰派出所来电,告知自己父亲在锦店路上摔伤晕倒,现已送至第六人民医院医治。郭先生表示父亲患有老年痴呆症,如果不是派出所工作人员及时发现送医,可能就找不到回家的路了,希望部门核实后予以表扬。

11月30日,市民刘女士致电12345,表示自己和老人在张家港高铁站坐车,由于老人腿脚不方便,客运3班多名工作人员全程陪同接送。刘女士非常感谢,故来电表扬客运3班全体工作人员。


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