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2024年第三季度张家港市旅游投诉情况通告

来源:张家港市文体广电和旅游局发布时间:2024-10-08 10:26:00访问量:字体

2024第三季度张家港市文体广电和旅游局共受理市民及游客旅游投11件,现已办结11件。现将有关情况通告如下:

一、旅游市场投诉受理情况

2024年第三季度,张家港市文体广旅局共受理投诉11件,均为国内游投诉,目前已全部办结,结案率100%。

二、被投诉对象分布分析

在本度投诉案件中,对旅行社投诉共计4件,占总投诉量的36.36%;对旅游景区投诉共计6件,占总投诉量的54.55%;其余投诉1件,占总投诉量的9.09%

三、投诉主要类型分析

按照受理投诉的类别划分,涉及旅游服务质量投诉3件,占全部投诉的27.27%;景区设施设备情况投诉5件,占全部投诉的45.45%;旅游预付款纠纷1件,占全部投诉的9.09%;其他投诉2件,占全部投诉的18.19%。


   张家港市文体广电和旅游局

                            2024108

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