张家港市馨苑度假村企业四项措施推进诚信建设

张家港市馨苑度假村总占地面积158亩，累计投资5.5亿元，饭店内亭台楼阁、廊回曲折、小桥流水、绿茵葱茏、鸟语花香，具有苏州园林特色，素有“闹市中的绿洲”，“天然氧吧”等美誉。“馨苑服务，温馨无限”是饭店的服务宗旨，诚信经营，是饭店的名片。

一是诚信管理，塑造企业立足之本。严把原材料进货关，杜绝“科技与狠活”。馨苑度假村食品原材料进店，严格执行索证制度，所有原材料必须要有合格证。所有的水产、海鲜、家禽、肉类等原材料都确保鲜活，不使用冰冻原料、不使用僵尸肉。严格把控食品添加剂的使用和管理。确保为宾客提供的食材健康安全。

二是诚信塑人，塑造企业发展之源。馨苑度假村每月评选一次“优秀服务员”和“优秀员工”。各部门将服务质量佳、操作技能好、工作标准高的服务员推荐参加评选，考评后评出员工中的优秀者为优秀服务员、优秀员工，并张榜公布，不断营造良好的竞争氛围，不断提升员工的服务意识。还通过每年的操作比赛，不断提高员工的业务能力，对每季度张榜公布评选出来的文明员工、文明班组、文明宿舍、文明部门，年终实行奖励，并对少数没能评上文明员工的服务员进行帮助教育，让先进更先进，落后的赶先进。

三是诚信服务，塑造企业待客之道。来张家港出差的王女士不会忘记，9万元现金失而复得的意外和惊喜。馨苑度假村年近60岁的保洁员，在大堂休息处清洁时，发现了一个拎袋，打开一看，里面成捆的现金把她吓了一跳，大致清点了一下，约有9万元。她没有任何犹豫，立即上交并向值班经理汇报。几经周折，找到了失主。感激不尽的失主拿出5000元现金予以酬谢，被员工谢绝了。

四是诚信关爱，塑造企业员工之家。馨苑度假村开展丰富多彩的文体活动，展示和弘扬饭店文化特色。员工活动作为凝聚力工程建设的重要载体，开展各类丰富多彩的文体活动，实施帮困送温暖，切实为员工排忧解难。形成重大节日帮困送温暖和员工保障的长效机制，每年都会拿出一定的资金对家庭贫困的员工进行补助。员工生病住院，都要去医院探望和慰问。