不动产登记税费业务涉及千家万户，事关人民群众切身利益。据前期统计，2023年张家港市集中交付安置房办证需求达20707户，超过苏州全市的半数以上，同时，该市产权登记规则明确，不仅对房屋，而且对汽车库、汽车位、储藏室均要赋予不同的单元编码，进行确权发证，工作量较苏州其它县(市、区)大幅增加。安置房的集中交付带来了办证缓慢、等候时间长、满意度偏低等民生问题，群众对此颇有微词。
为了切实提高缴税办证效率，解决群众的急难愁盼问题，张家港市税务局开展专题调研，深入剖析原因，查找问题症结，提出以高新区为试点，推行“政府帮办、部门联办、集约统办”的工作模式，以便利群众办税办证为“小切口”，推动为民服务“大作为"，实现登记缴税办证“最多跑一次”。实施试点以来，项目快速推进、有序运行、平稳落地，大大提升了办证群众的满意度和体验感。
一、坚持党建引领，凝聚思想共识
由于该项工作涉及多个部门，需要协同运作、相互配合，才能发挥最大效能。为此，张家港市税务局积极取得试点所在地一一高新区管委会的大力支持，管委会多次召集召开协调会议，统一思想，达成共识、提升到为民办实事工程的高度，主动融入结合即将开展的主题教育活动。试点过程中，该局将安置房集中登记办证不仅仅当作一项业务工作来对等待，而是纳入今年的“书记项目”，党建部门全程参与，税政、纳服、征管、收核等业务重点推进，实现了党建，业务的高度融合，税务、资规、管委会加强组织领导，建立定期会商和部门协作机制，制定《张家港市不动产登记业务(安置房)集约办理工作方案》，组建创优工作专班，在推动集中交付安置房登记办证工作中形成合力，保证创优工作在窗口提速，让百姓满意、为税务添彩、提升政府公信力。
市税务局精心制作宣传折页3000份，通过管委会下辖村、社区的网格力量下发各居民小区，充分进行宣传发动，提高群众的配合意识，营造了良好的工作氛围。与此同时，由管委会牵头，所涉部门参与，分别到泰兴、昆山，吴中等地参观学习，借鉴兄弟单位的先进理念、成功经验。结合实际优化运行模式，为实施试点工作奠定了坚实的思想基础、工作基础。
二、坚持守正创新，统筹协同推进
张家港市税务局遵循简化、便民、高效的原则，认真梳理缴税办证流程节点，精简办证资料，畅通流转环节，大胆探索实践，积累工作经验，提高办证效率。按照“任务+清单式”要求，列出清单“挂图作战”，确定了“管委会集中收集资料，税务资规联合受理，并行采集，当场发证”的工作流程，按照工作方案要求的业务流程节点，管委会、税务、资规、行政审批等部门深入对接，密切配合，各司其职，各负其责，协同推进。
首先，根据轻重缓急和群众主观意愿，管委会利用网格力量，负责收集安置房办证群众的办理资料；税务、资规部门分别对不动产登记规则及税费缴纳政策开展专项辅导，对管委会提交的资料联合开展审核、受理，管委会配合进行资料补正和更新。其次，进入并行采集环节，税务部门负责采集、审核税源信息，确定税款金额；资规部门负责采集不动产登记信息并录入完整。最后，由管委会工作专班有序通知办证群众至集约办证专窗，通过绿色通道快速完成缴税、领证手续。从办理资料收集到审核受理、房产证出件，整个流程都在管委会、税务、资规之间流转，无需办证群众等待，办好通知直接领证，真正实现了“最多跑一次”的目标。
三、坚持人民至上，注重取得实效
张家港市税务局坚持需求导向、问题导向、目标导向、结果导向，对标“四敢”精神，敢于担当，主动作为，致力服务高质量发展。把群众利益放在首位，明确工作责任，紧盯目标任务，细化工作要求，确保高标准完成各阶段任务，有效化解了安置房集中办证的窗口工作压力，为进一步深化推广创优机制树立了样板。
特别是针对安置房集中交付、集中办证容易造成拥堵的现状，市税务局领导以“四不两直”方式进行调研走访，倾听群众呼声，掌握第一手信息资料、落实“四能四不要”工作要求，把准办证过程中的堵点痛点，加强业务指导和流程控制、统筹兼顾效率和风险防控，确保项目推进“不走样”，切实将安置房集中办证好事办好、实事办实，最大限度便利了办证群众。
自该项目试点以来，单笔业务办证平均时长由超50分钟下降为10分钟左右，赢得了群众的由衷点赞。第一批群众办证成功之后，市税务局联合资规、管委会共同发力、借助区镇、部门微信公众号，张家港本地媒体平台等渠道，广泛开展宣传，将此项目在全市推广，让更多的群众共享改革成果，
今年来，该局以落实全国第十个“便民办税春风行动”为抓手，扎实服务举措，精细服务要求，持续推动便民办税行动向纵深发展，在年度民营企业满意度调查中，税务部门名列前茅，机构改革以来已经连续五年获评“服务地方优胜奖",
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