市行政审批局推进“一站式”精准政务服务标准化试点 提升政府治理现代化水平

张家港市行政审批局以市民服务中心为标准化建设对象，于2022年5月启动“一站式”精准政务服务标准化试点项目，旨在搭建适用于行政审批局内部协调运作、市民服务中心精准服务的标准体系。通过运用数字化手段，结合政务服务场景、服务流程、服务队伍三个核心，探索标准化手段，提升服务水平，稳定输出均等、优质、便捷、高效的政务服务。

为保障试点工作有序有力落实，行政审批局成立了由局领导为组长，分管领导为副组长，各业务科室负责人及相关工作人员为组员的标准化工作领导小组及工作办公室。各科室确定标准化专员，形成自上而下的工作机制。

在标准化试点项目开展初期，局领导召开全员动员大会，号召全员共同参与政务标准化建设。各科室学习其他地方的优秀经验，收集政务服务业务相关标准和政策文件共245份，根据GB/T24421系列标准，搭建“一站式”精准政务服务标准体系。

经过两轮征求意见和一轮全科室访谈，共商共讨确定自编标准内容。于2023年6月20日发布23项标准，于2023年8月20日发布25项标准及“一站式”精准政务服务标准体系结构图和明细表。

为提高内部工作人员对标准化的认识，张家港行政审批局通过“走出去、引进来”的方式，参加苏州市标准化知识培训，内部组织标准化基础知识培训、标准编写培训，并通过大厅屏幕投放标准化宣语来营造标准化实施氛围。

张家港市行政审批局的“一站式”精准政务服务标准化试点项目，将有力推动政府治理现代化，提升政务服务水平，为市民提供更加优质、便捷、高效的服务。