五经普数据采集处理系统问题解答（企业端）

一、登录“https://5jpcjcl.stats.gov.cn/survey/”网站，输入用户名和密码，弹出“用户名或密码不正确”或“系统接口500异常”，无法进入CA下载或短信验证页面。

答：一是首次登录弹出“用户名或密码不正确”，说明该单位不属于普查对象。请本级综合管理员在统计端：任务部署-直报用户管理，查看是否存在该企业信息。二是“系统接口500异常”,请刷新验证码后重新登录。

二、个别单位联系400支持电话，提出无法登录“数据采集处理系统企业端”。

答：经核实，这些单位均不是“一套表”或“自主填报”单位，不应登录“数据采集处理系统企业端”。请各地加强培训，避免出现类似情况。

三、“一套表”单位在数据采集处理系统企业端填报601-1表时，提示B类错误，B10032 ：请核实“产业活动单位统一社会信用代码”填写是否正确。

答：请该“一套表”单位直报用户首先检查报表中“标红”提示的产业活动单位统一社会信用代码填报是否准确，如确定无误，请与所在地统计机构人员联系，对B类公式做降级处理后才能上报。

四、关于CA证书相关问题解答。

根据开网后400电话咨询情况，梳理了解决方法和建议，请各单位加强培训，进一步保障企业顺利上报。

（一）一套表单位用户已下载安装证书助手客户端，但未下载账号对应证书，导致登录数据采集处理系统失败。

答：一套表单位用户在登录数据采集处理系统前，须先下载安装证书助手客户端，再根据页面提示下载证书，然后返回数据采集处理系统登录。

（二）关于使用子账号登录数据采集处理系统。

答：1.子账号创建说明。“子账号”的用户名和密码均由“主账号”创建，若“子账号”忘记密码，“主账号”可以进行密码重置操作，重置后的密码与“主账号”最初创建的密码不同，会恢复为系统默认密码。“子账号”使用系统默认密码再次登录时，系统会要求强制更改登录密码。

2.子账号下载CA证书说明。若“子账号”用户使用的电脑没有安装本单位证书，下载操作如下：一是在数据采集处理系统登录页面，输入“子账号”的用户名和密码，跳转进入CA证书下载页面；二是在CA证书下载页面，输入“主账号”的用户名和密码，完成CA证书下载和安装。

3.子账号登录系统说明。“子账号”用户使用的电脑完成CA证书安装后，登录系统操作步骤如下：一是在数据采集处理系统登录页面，输入“子账号”的用户名和密码，进入CA证书选择页面；二是在CA证书选择页面，选择“主账号”对应的CA证书，点击“确认”按钮后，进入系统。

（三）因360浏览器默认代理配置被修改，证书下载页面提示“证书服务状态尚未成功”，无法下载证书。

答：360浏览器需勾选“使用IE代理设置”。操作方法：点击360浏览器右上角设置图标，点击“更多工具”->“代理服务器”，勾选“使用IE代理设置”，配置完成后刷新证书下载页面。

（四）用户终端已下载证书，但登录数据采集处理系统时未弹出证书选择框。

答：打开终端桌面右下角状态栏的证书助手图标，双击打开证书助手客户端，点击客户端右上角三横线->设置，在设置界面中勾选“使用备用证书选择框”，再返回数据采集处理系统尝试登录。

下一步我们将优化升级证书助手客户端程序，当证书助手调用操作系统的证书选择框失败时，将自动启用证书助手客户端的备用选择框。

五、企业通过手机登录认证，无法收到验证码。

答：系统对同一个手机号码发送验证码，最多支持1条/分钟，5条/小时，40条/天。若无法收到验证码，请等待一分钟后再进行尝试。

六、“一套表”调查单位电脑登录因单位网络配置策略影响，导致无法下载证书；或终端桌面右下角“证书助手”客户端图标提示下载终端策略失败；或登录五经普数据采集处理系统时，未弹出CA证书选择框，网页出现无法访问等提示。

答：经分析，可能是“一套表”填报单位单位网络配置未开通访问CA证书系统的相应策略，需该单位网络管理员开通以下CA证书系统的网络配置策略。

（一）域名：wjpcds.stats.gov.cn端口：443；

（二）域名：wjpssl.stats.gov.cn端口：443。

七、电脑上存在了多张CA证书，更换账号登录五经普数据采集处理系统时，在切换账号时未事先清除原登录CA证书缓存，登录时提示“您选择的证书不正确”。

答：若电脑上存在多张CA证书,切换账号登录五经普数据采集处理系统时，需手动清除上次登录账号的CA证书缓存，方法如下：

方法一：移动鼠标至电脑桌面右下角状态栏的“证书助手”客户端图标→点击鼠标右键→点击“清除身份认证信息”，手动操作完毕。

方法二:移动鼠标至电脑桌面右下角状态栏的“证书助手”客户端图标→单击进入“证书助手”客户端程序界面→点击“证书管理”→点击“清除身份认证信息”，手动操作完毕。

八、“一套表”调查单位电脑已下载安装“证书助手”客户端，但未下载登录账号对应的CA证书，导致无法登录五经普数据采集处理系统。

答：“一套表”调查单位在登录五经普数据采集处理系统前，须先下载安装“证书助手”客户端，根据页面提示下载CA证书，然后返回五经普数据采集处理系统首页重新登录。

九、“一套表”调查单位电脑已下载CA证书，但登录五经普数据采集处理系统时未弹出证书选择框。

答：移动鼠标至电脑桌面右下角状态栏的“证书助手”客户端图标，双击打开“证书助手”客户端图标，点击客户端右上角“三横线”→点击“设置”→在设置界面中勾选“使用备用证书选择框”，然后返回五经普数据采集处理系统首页重新登录。

十、“一套表”调查单位使用电脑拨号上网时，宽带连接名称为中文，导致下载CA证书时提示“证书服务状态尚未成功”。

答：需要将电脑拨号上网的宽带连接名称由“中文”改为“英文字母”。操作方法如下：

以Windows11为例，打开电脑操作系统的“控制面板”→选择“网络和共享中心”→选择“更改适配器”设置，找到对应宽带连接，点击鼠标右键选择“重命名”，将宽带连接的“中文”名称改为英文字母“kuandai”，然后需重启电脑，再登录五经普数据采集处理系统。

十一、企业端：602表是否允许空表上报。

答：根据业务要求，目前602表不允许空表上报。