我市构建“服务矩阵” 打造惠企便民新生态

近年来，我市聚焦企业全周期需求，畅通市场准入与退出通道，赋能政务数字化转型，推动政策精准直达、智慧协同，以高效能服务护航高质量发展。

一是以企业需求为导向，全链服务赢“倾心”。完善企业综合服务体系，在市本级政务服务中心大厅设立企业综合服务专区及专窗，初步构建起“1+12”市镇两级服务网络。创新推出个体经营者变更“直通车”，实现许可延续、一窗通办，累计高效办理业务7566笔。聚焦市场主体全生命周期，推出“一次申请、联办注销”服务和“个转企”无缝升级机制，累计办理相关业务超千次，显著降低制度性成本。

二是以数据赋能为导向，智慧服务显“匠心”。升级“党政通”平台，集成38个部门系统，打造14个通用能力组件，实现公文会议全流程在线协同。创新升级产业集群扶持政策积分管理2.0版，为1693家企业精准赋分6870分，高效兑现扶持资金4.5亿元；推动民生政策一体化平台建设，归集227个事项，实现政策查询、申报、兑现一站式服务，以数字化、智能化手段持续提升政务服务的精准度和满意度。

三是以普惠便民为导向，创新服务筑“同心”。探索培育“港城上市通”“人才服务一件事”等6个本地特色“一件事”，2023年以来，我市各类“一件事”办件量已超2万件。在苏州大市率先推行政务服务“全城通办”服务模式，实现市镇村三级全覆盖，服务范围覆盖公安、人社、医保、公积金、交通、企业开办、税务、不动产登记、教育等18个领域，年均办件量达80万件。