我市三措并举提升基层政务服务效能

为持续夯实基层政务服务能力，打通政务服务落地“最后一公里”，我市聚焦群众办事堵点难点，整合资源、创新举措，从办事平台、证明开具、集成服务三方面发力，不断优化市镇村三级服务供给，推动基层政务服务提质增效，切实提升群众办事便利度与获得感。

一是一平台办理高频业务。通过统一平台、统一标准、统一流程，实现基层高频事项“一窗受理、一网通办”，基层窗口人员登录一个账号即可办理跨部门多个事项，解决了多系统、多电脑、多账号登录的痛点，让群众在“家门口”即可享受标准化政务服务。今年以来，全市“基层高频事项一平台”累计办理超9500件，基层服务入口使用效能持续增强。

二是云渠道开具基层证明。推进基层证明线上开具试点，覆盖天然气“一户多表”用途证明、同意安装电动汽车充电桩证明等7类高频事项。市民通过“苏服办”APP或江苏政务服务网在线申请，审核通过后生成加盖电子印章的电子证明，可供扫码核验或下载调用，实现证明开具“零跑腿”。10个试点村（社区）已办结28件，同步启动第二批246个村（社区）全覆盖推广。

三是集成服务落实高效办成一件事。全面梳理基层下延服务清单，明确直接办理、指导网报、咨询服务三类模式，确定17个“直接办理”事项、7个“指导网报”事项及48个“一件事”点位咨询服务清单，进一步健全市镇村三级政务服务体系，打造“15分钟政务服务圈”。今年以来，48个国家及省定“一件事”办件超9.9万件，本地特色“一件事”运行平稳，其中“农村建房一件事”227件，“证照注销一件事”66件。