市卫健委窗口“三聚焦”助力政务服务效能提升

为进一步落实“放管服”改革，优化营商环境，推动我市卫生健康领域高质量政务服务发展走在前列，市卫健委窗口不断探索工作举措，创新工作机制，提升服务质量，充分发挥窗口服务“哨岗”作用。

一、聚焦“智慧化”，打造数字化政务服务。全面推进公共场所卫生许可及医师、护士执业注册等事项“网上办”“掌上办”,1-10月公共场所卫生许可累计办理1128件，医师、护士共计1051件次。加强电子证照应用与“证照分离”改革的紧密衔接，实施电子证照调用73件次。积极引导中介机构入驻省及张家港市中介超市，充分利用政务网中介超市，做好中介成果调用及评价工作，目前张家港市中介超市共计入驻26家，省中介超市入驻10家，累计调用中介成果97个，累计开展中介成果评价81个。强化许可系统与监督管理系统的实时对接，确保许可与监管的衔接，实现政务服务“一网通办”的统筹推进，不断优化网上办事平台高质量、高效率运行。

二、聚焦“便利化”，打通便民服务“最后一公里”。本着便民高效原则，有效推进本级权责清单的动态调整工作，规范编制办事指南，更新37项行政许可事项常见问题，确保政务服务网办事指南及其他对外公布信息准确无误。在政务网系统中率先使用AI智能审批模式，进一步优化不见面审批模式，提高申请者网上申请的正确率，提高了审批效率。

三、聚焦“规范化”，推进政务服务事项标准化提升。2020年各区镇承接了公共场所卫生许可事项，卫健委窗口强化指导、协调、服务等职责，不断提升各区镇的许可能力及质量。今年累计开展3次赋权乡镇指导工作。今年8月份，组织召开赋权区镇公共场所卫生行政许可专题会议，推进案卷评查及相关业务指导工作，力求做到同一事项无差别受理、同标准办理，不断规范基层审批服务水平。持续推进“双公示”信息报送工作，持续提升数据质量和数据时效性，提高行政执法信息公开透明度，助力优化法治化营商环境，今年已累计公示1152条行政许可数据。

下一步，市卫健委窗口将持续优化数字技术对政务服务赋能，全面提升政务服务效能，加强赋权区镇指导，及时总结优秀经验做法，让政务服务更贴心，群众办事更暖心，真正跑出政务服务“加速度”。